2015年，我公司与邮储银行合作创新信用互保贷款担保产品，为剑阁县商贸流通协会42户会员办理了互保贷款担保，解决了个体工商户集群客户资金问题，有效支持了区域经济发展。之后的三年间，互保贷在保客户陆续还贷，其中我公司在保客户安鑫剑于2018年7月25日结清贷款,但安鑫剑本人于2017年突发脑溢血引发偏瘫，家庭花费大量积蓄为其医治，而由于疾病原因所经营的生意完全停滞，重要经济来源中断，家族处境十分艰难。

为解决客户实际困难，公司在了解情况后立即派出客户经理前往绵阳市家中上门服务，看望了安鑫剑及其家人，在现场为其办理了退还缴存的保证金，解决了客户因行动不便无法亲自到公司来办理退款手续的问题，真正实现担保到位，服务到家。